FAQ
An dieser Stelle beantworten wir häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. ICH MÖCHTE MEINE FEDERELEMENTE ZUM SERVICE ZUR FOX FACTORY GMBH EINSCHICKEN. WELCHE MÖGLICHKEITEN HABE ICH?
Sie haben hier zwei Möglichkeiten: Sie können Ihren Fachhändler beauftragen oder Sie treten in direkten Kontakt mit der FOX Factory GmbH. Den direkten Kontakt empfehlen wir nur Kunden die Ihre Federelemente selbst aus- und einbauen können. Um ein Service direkt bei uns in Auftrag zu geben gehen Sie bitte auf foxracingshox.de/service und folgen dort den Anweisungen unter „JETZT ONLINE SERVICE ANMELDEN“.
2. NACH DEM SERVICE SAMMELT SICH WÄHREND DER AUSFAHRT EINE KLEINE MENGE ÖL AUF DER LAUFFLÄCHE MEINES FOX LUFTDÄMPFERS. IST MEIN DÄMPFER NUN DEFEKT?
Dass sich nach dem Service eine kleine Menge Schmieröl außen am Dämpfer ablagert ist ganz normal. Dies gilt auch für absolut neuwertige Luftdämpfer. Die Dichtungen im Inneren der Luftkammer werden mit einem hochdruckbeständigen Silikonöl geschmiert welches sich durch die Federbewegung auch außen an der Dichtung absetzen kann. Die Dichtung schiebt diesen minimalen Ölfilm am Ende der Gleitfläche zusammen. Wir empfehlen diesen „Ölring“ mit einem weichen Tuch zu entfernen und weiter Spaß am Mountainbiken zu haben.
3. WELCHE WERKZEUGE BENÖTIGE ICH UM FOX LUFTFEDERELEMENTE AUF MEIN GEWICHT EIN ZU STELLEN?
Grundsätzlich nur zwei Dinge: Eine Hochdruckpumpe für Luftdämpfer und ein millimeter-genaues Messinstrument (Lineal, Zollstock). Die richtige Einstellung der Zugstufendämpfung - passend zum Luftdruck - findet man auf dem Sticker am linken Gabelholm. Für Dämpfer empfiehlt es sich den Tuningguide zum jeweiligen Produkt HIER herunter zu laden. Generell empfehlen wir 20% Negativfederweg an der Gabel und 30% am Dämpfer.
4. WAS SOLLTE ICH BEI DER MONTAGE DER SATTELSTÜTZE ZU BEACHTEN?
Stellen Sie sicher, dass die Zughüllenendkappe und Seilkopftönnchen richtig an der Sattelstütze eingehakt sind. Drücken Sie zur Überprüfung der Funktion den Lenkerhebel bevor Sie die Stütze in den Rahmen geben. Bitte beachten Sie die Drehmomentangaben auf der Sattelstützenklemme oder prüfen sie die Bedienungsanleitung des Rahmenherstellers. Die Stütze darf maximal mit 5 Nm festgezogen werden, da sie sonst nicht richtig ausfährt und die Lauffläche beschädigt werden kann.
5. WIE LANGE DAUERT EIN SERVICE BEI UNS IM HAUS?
Die Durchlaufzeit kann je nach Auslastung variieren. Die aktuelle Werkstattauslastung finden Sie in unserem Servicecenter.
6. WELCHE PFLEGEMITTEL SOLL ODER DARF ICH AN FOX FEDERELEMENTEN VERWENDEN?
Wir raten grundsätzlich dazu keinerlei Pflegemittel auf die Federelemente auf zu bringen. Von jeglichen Pflegemittel in Sprühflaschen möchten wir zudem sogar warnen. Federelemente haben im Inneren ein Reservoir aus Schmierstoffen die sich durch die Bewegung an den Gleitflächen anreichern und schmieren. Unsere Empfehlung: Nach der Fahrt sollten FOX Federelemente mit einem weichen Tuch und lauwarmen Wasser gereinigt werden. Für schwere Verschmutzungen kann dem Wasser etwas Spülmittel beigemischt werden.
7. BEKOMME ICH AUF DIE SERVICEDIENSTLEISTUNGEN GARANTIE?
Wir bei FOX Factory GmbH geben auf unsere Arbeitsleistungen folgende Garantie/ Gewährleistungen:
- 1/2 Jahr auf Dichtigkeit
- 1/2 Jahr auf die von uns durchgeführte Wartung
Mechanische Bauteile sind davon ausgeschlossen.
8. WAS KOSTET EINE INSPEKTION?
Die Preisliste für unseren Service entnehmen Sie bitte unserer Serviceseite.
9. WIE OFT SOLLTE ICH EINEN SERVICE MACHEN ODER MACHEN LASSEN?
Wir empfehlen einen jährlichen Serviceintervall oder nach 125 Betriebsstunden, je nach dem was zuerst eintritt.